لم أستلم طلبي
يمكنك ببساطة مراجعة تتبع الطلب عبر الإنترنت من خلال النقر على الرابط في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك. إذا ظهر أن الطرد أنه تم توصيله، لكنك لم تستلم أي شيء، يرجى إعلامنا ويمكننا مساعدتك.
هناك منتج مفقود في الطرد الخاص بي؟
إذا كان أحد المنتجات غير موجود في الطرد، ربما يكون قد تأخر توصيله. وفي هذه الحالة، سوف يتم إرساله في طرد منفصل بعد استلامنا لمزيد من المخزون من ذلك المنتج في مستودعاتنا. يرجى مراجعة البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد طلبك، حيث يشمل المنتجات المتأخرة مع تاريخ متوقع لتوصيلها.
يمكن في بعض الأحيان إرسال أحد المنتجات بشكل منفصل من مستودع مختلف. إذا كان هناك منتج مفقود من الطرد الخاص بك، يرجى مراجعة بيان التوصيل أو البيان المرفق مع الطرد حيث سيتم إعلامك بما إذا كان سيتم إرسال أحد المنتجات لاحقًا. يرجى أيضًا التأكد إذا كنت قد استلمت رقم تتبع آخر عبر البريد الإلكتروني، حيث يظهر ذلك أن طردًا آخر قد تم إرساله.
إذا استلمت طردًا تالفًا، يرجى التأكد من وجود جميع المنتجات التي قمت بطلبها بداخله. إذا كانت هناك أي منتجات مفقودة أو تالفة، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت حتى يمكننا مساعدتك.
استلمت منتج خاطئ
نأسف للغاية إذا كنت قد استلمت منتج خاطئ/لم يكن كما هو موصوف. يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت، حتى يمكننا مساعدتك.