لم أستلم طلبي
يمكنكم التحقق من تتبع الطرد بتسجيل الدخول إلى حسابي والنقر فوق ‘طلباتي’. وإذا كان يظهر أن الطرد تم تسليمه أو أن تاريخ تسليمه قد مضى، لكنكم لم تستلموا أي شيء، فيُرجى إبلاغنا.
الأغراض المعيبة
لقد استلمت غرضًا معيبًا
نعتذر حقًا لأنكم استلمتم غرضًا معيبًا. إذا كان الغرض به عيب ظاهر عند الاستلام، فيُرجى الاتصال بنا وإبلاغنا بتفاصيل العيب قبل إرجاع الغرض، بحيث يمكننا أن ننصحكم بالإجراء الذي تتخذونه.
غرضي أصبح معيبًا
نعتذر حقًا لأن غرضكم أصبح معيبًا عند استخدامه. ويُرجى الاتصال بنا بأسرع ما يمكن وإبلاغنا بتفاصيل العيب قبل إرجاع الغرض، بحيث يمكننا أن ننصحكم بالإجراء الذي تتخذونه.
هناك غرض مفقود من الطرد
في حالة فقدان أحد الأغراض من الطرد الخاص بك، فقد يتأخر وصوله. وفي هذه الحالة، سيتم إرساله في طرد منفصل بمجرد استلام مخزون إضافي في المستودع. ويُرجى التحقق من رسالة تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني حيث يجب أن تكون الأغراض المتأخرة محددة بتاريخ توصيل متوقع.
ويمكن إرسال غرض بشكل منفصل من مستودع مختلف، يُرجى التحقق من إشعار التوصيل أو نشرة الطرد حيث يجب إخطاركم إذا كان الغرض سيتم إرساله لاحقًا. أيضًا، يُرجى التحقق من أنكم استلمتم رقم تتبع ثانٍ بالبريد الإلكتروني للغرض (الأغراض) الذي لم تستلموه.
وإذا استلمتم طردًا تالفًا، فيُرجى التأكد من أن جميع الأغراض التي طلبتوها موجودة بداخله. وإذا كان هناك أي أغراض مفقودة أو تالفة، فيُرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من المساعدة.
استلمت الغرض الخطأ
نعتذر حقًا أنكم استلمتم الغرض الخطأ أو أن الغرض لم يكن مثل الوصف. يُرجى الاتصال بنا بأسرع ما يمكن حتى نتمكن من مساعدتكم بشكل أكبر.