Nisam primio/la svoju porudžbinu
Možete practiti svoje pošiljke tako što ćete se prijaviti na Moj nalog i kliknuti na „Moje porudžbine“. Ako stoji da je vaša pošiljka isporučena ili je datum isporuke prošao, a niste je primili, obavjestite nas.
Neispravni artikli
Primio/la sam neispravan artikl
Jako nam je žao da ste primili neispravan artikl. Ako artikl ima vidljivu grešku pri prijemu, kontaktirajte nas s detaljima greške prije nego što izvršite povrat, kako bismo vam mogli savjetovati šta da preduzmete.
Moj artikl je postao neispravan
Jako nam je žao što je vaš artikl postao neispravan prilikom upotrebe. Molimo kontaktirajte nas što je prije moguće s detaljima o grešci prije nego što izvršite povrat, kako bismo vam mogli savjetovati šta da preduzmete.
U mojem paketu nedostaje jedan artikl
Ako neki artikl iz vaše pošiljke nedostaje, može biti da kasni. U ovom slučaju, on će biti poslat u posebnom paketu kada dobijemo dodatne zalihe u skladištu. Molimo vas da provjerite svoju e-poštu s potvrdom porudžbine jer bi odloženi artikli trebali biti označeni očekivanim datumom isporuke.
Artikl se može poslati odvojeno iz drugog skladišta, molimo vas da provjerite svoju otpremnicu ili uložak paketa jer biste trebali biti obavješteni ako će artikl biti poslat kasnije. Takođe, molimo vas da provjerite jeste li primili drugi broj za praćenje putem e-pošte za artikle koje niste primili.
Ako dobijete oštećeni paket, provjerite jesu li svi artikli koje ste naručili unutra. Ako neki predmeti nedostaju ili su oštećeni, molimo kontaktirajte nas kako bismo vam mogli pomoći.
Primio/la sam pogrešan artikl
Žao nam je što ste dobili pogrešan artikl ili artikl nije odgovarao opisu. Molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće kako bismo vam dodatno pomogli.