Jeg har ikke modtaget min pakke
Tjek din pakke med den online sporing ved at logge ind på "Min konto" og klikke på "Mine ordrer". Du kan også klikke på linket i den e-mail, du har modtaget fra os. Hvis pakken er registreret til at være blevet leveret, men du ikke har modtaget den, så giv os venligst besked, så hjælper vi dig.
Der mangler en vare i min pakke
Hvis der mangler en vare i din pakke, kan den være forsinket. I det tilfælde, bliver den sendt i en særskilt pakke, når vi har den på lager igen. Tjek venligst din ordrebekræftelsese-mail, da forsinkede varer bliver markeret med en ny leveringsdato.
Indimellem kan varer blive afsendt særskilt fra et andet lager. Hvis der mangler en vare fra din pakke, så tjek venligst leverings-e eller pakkesedlen, der gerne skulle give besked om forsinkede varer. Tjek også gerne, hvis du har modtaget et andet sporingsnummer via e-mail, da den angiver om der er afsendt en anden pakke.
Hvis du modtager en beskadiget pakke, så tjek venligst at alle varerne, som du har bestilt, er inkluderet. Hvis der mangler nogle varer, eller de er beskadigede, så kontakt os venligst snarest muligt, så hjælper vi dig videre.
Jeg har modtaget den forkerte vare.
Vi beklager, at du har modtaget de(n) forkerte vare(er). Kontakt os venligst hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig.