Δεν έχω παραλάβει την παραγγελία μου
Απλώς παρακολουθήστε online το δέμα σας, με σύνδεση στο 'Ο λογαριασμός μου' και κάνοντας κλικ στην επιλογή 'Οι παραγγελίες μου'. Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο που περιέχεται στο email το οποίο λάβατε από εμάς. Εάν το δέμα φαίνεται ότι έχει παραδοθεί, αλλά δεν έχετε παραλάβει τίποτα, ενημερώστε μας και μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Λείπει ένα είδος από το δέμα μου
Εάν ένα είδος λείπει από το δέμα σας, ενδέχεται να έχει καθυστερήσει. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας αποσταλεί σε ξεχωριστό δέμα, μόλις παραλάβουμε νέο απόθεμα στην αποθήκη. Ελέγξτε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, καθώς τα είδη σε καθυστέρηση πρέπει να επισημαίνονται με την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης.
Μερικές φορές ένα είδος μπορεί να αποσταλεί ξεχωριστά από μια διαφορετική αποθήκη. Εάν κάποιο είδος λείπει από το δέμα σας, παρακαλούμε ελέγξτε το δελτίο παράδοσης ή το ένθετο του δέματος, καθώς θα πρέπει να περιέχεται ενημέρωση αν ένα είδος πρόκειται να αποσταλεί αργότερα. Επίσης, ελέγξτε αν έχετε λάβει έναν δεύτερο αριθμό παρακολούθησης μέσω email, καθώς αυτό δείχνει ότι έχει αποσταλεί ένα δεύτερο δέμα.
Εάν παραλάβετε ένα κατεστραμμένο δέμα, βεβαιωθείτε ότι όλα τα είδη που παραγγείλατε περιλαμβάνονται σε αυτό. Εάν κάποια είδη λείπουν ή έχουν υποστεί ζημιά, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Έχω παραλάβει λάθος είδος
Λυπούμαστε πραγματικά αν παραλάβατε λάθος είδος / δεν ήταν όπως περιγράφεται. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.