Tras realizar un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico en un plazo de una hora.
Si pasada una hora no has recibido la confirmación del pedido, revisa tu carpeta de correo no deseado/basura para comprobar que no se ha filtrado ahí.
También puedes comprobar la dirección de correo electrónico que has facilitado en caso de que tuviera algún error. Para obtener más información sobre cómo modificar tu dirección de correo electrónico, haz clic aquí.
Si no has recibido un correo electrónico de confirmación del pedido, comprueba que tu pedido se haya realizado correctamente iniciando sesión en «Mi cuenta» y seleccionando «Mis pedidos». La información de tu pedido aparecerá aquí en un plazo de dos horas tras haberlo realizado.
¿Sigues sin encontrar la información de tu pedido? No te preocupes. Ponte en contacto con nosotros y un miembro de nuestro equipo comprobará tu pedido.
Encontrarás maneras de ponerte en contacto con nosotros haciendo clic aquí.