Ma pole oma tellimust kätte saanud
Jälgige oma paki olekut internetis, logides sisse „Minu kontole“ ja klõpsates suvandit „Minu tellimused“. Võite ka meilt saadud e-kirjas olevat linki klõpsata. Kui paki kohta näidatakse, et see on kätte toimetatud, aga te pole midagi saanud, andke sellest meile teada ja me aitame teid.
Minu pakist on üks toode puudu
Kui teie pakist on toode puudu, võib see olla viivitusega. Sellisel juhul saadetakse see eraldi pakiga, kui oleme lattu kaupa juurde saanud. Uurige oma tellimust kinnitavat e-kirja – viivitusega toodetele peaks olema märgitud eeldatav kättetoimetamiskuupäev.
Vahel saadetakse mõni toode eraldi teisest laost. Kui teie pakist on toode puudu, uurige oma saatelehte või pakis olevat sedelit, millel peaks olema kirjas, et toode saadetakse hiljem. Vaadake ka, kas olete e-kirjaga saanud teise jälgimisnumbri, sest see viitab sellele, et teine pakk on välja saadetud.
Kui saate kahjustatud paki, kontrollige, kas kõik teie tellitud tooted on sees. Kui mõni toode on puudu või kahjustada saanud, võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust, et saaksime teid aidata.
Ma sain vale toote
Meil on väga kahju, kui saite vale toote või see ei vastanud kirjeldusele. Võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust, et saaksime teid aidata.