Hindi ko pa natatanggap ang order ko
Maaari mong suriin ang pagsubaybay ng iyong parcel sa pamamagitan ng pag-log in sa Aking Account at pag-click ng ‘Mga Order Ko’. Kung ang iyong parcel ay nagpapakita ng naihatid o lumipas na ang petsa ng paghahatid, ngunit wala kang anumang natatanggap, ipaalam ito sa amin.
Mga Sirang Item
Nakatanggap ako ng sirang item
Ikinalulungkot namin kung nakatanggap ka ng sirang item. Kung may nakitang sira sa item sa oras ng pagtanggap nito, makipag-ugnayan sa amin tungkol sa mga detalye ng sira bago magpatuloy sa pagbabalik, para mapayuhan ka namin kung ano ang gagawin.
Nasira ang aking item
Ikinalulungkot namin na nasira ang item sa paggamit nito. Makipag-ugnayan sa amin sa lalong madaling panahon tungkol sa mga detalye ng sira bago magpatuloy sa pagbabalik, para mapayuhan ka namin kung ano ang gagawin.
May nawawalang item sa parcel ko
Kung may nawawalang item sa iyong parcel, maaaring maantala ito. Sa kasong ito, ipapadala ito sa isang hiwalay na parcel kapag nakatanggap kami ng karagdagang stock sa bodega. Pakisuri ang iyong order confirmation sa email dahil ang mga naantalang item ay dapat markahan ng inaasahang petsa ng paghahatid nito.
Maaaring ipadala nang hiwalay ang isang item mula sa ibang bodega, suriin ang iyong delivery note o parsel insert dahil dapat kang payuhan kung ang isang item ay ipapadala sa ibang pagkakataon. Gayundin, suriin kung nakatanggap ka ng pangalawang tracking number sa pamamagitan ng email para sa (mga) item na hindi mo natanggap.
Kung nakatanggap ka ng nasirang parcel, suriin kung nasa loob ang lahat ng item na inorder mo. Kung may mga item na nawawala o nasira, mangyaring makipag-ugnayan sa amin para makatulong kami.
Maling item ang natanggap ko
Ikinalulungkot namin na nakatanggap ka ng maling item o kung hindi katulad ng inilarawan ang item. Makipag-ugnayan sa amin sa lalong madaling panahon, para mas matulungan ka pa namin.