Comment renvoyer un article ?
Pas entièrement satisfait(e) ou article commandé à la mauvaise taille/couleur ? Vous pouvez retourner tous les articles non portés (dans leur état d’origine) dans les 28 jours à compter de la réception de votre commande pour un remboursement. Ceci est indépendant de votre droit à nous renvoyer tout article défectueux.
Dois-je payer les retours ?
7 € seront déduits de votre remboursement pour le retour de vos marchandises.
Notre processus de retour est simple. Il suffit d'utiliser le bordereau de retour joint à votre colis et de suivre les étapes suivantes :
- Veuillez vous connecter au Portail des retours via https://wnreturns.com/nextfr/fr/
- Suivez les étapes indiquées dans le Portail des retours pour créer une étiquette d'adresse de retour. Pour ce faire, vous aurez besoin de votre référence de retour (que vous pourrez trouver sur votre bon de retour).
- Rendez-vous à votre bureau de poste le plus proche pour le retourner.
- Déchirez le côté droit du bon de retour rempli et placez-le à l'intérieur du colis avec le ou les articles que vous retournez (ceci est très important car nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sans ce document).
- Attachez l'étiquette d'adresse de retour que vous avez imprimée via le Portail à l'extérieur du colis, en vous assurant que l'étiquette d'origine ne soit plus visible.
- Conservez la preuve de votre envoi jusqu'à recevoir confirmation de votre remboursement. Vous recevrez un remboursement dans un délai de 7 - 14 jours via le mode de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande.