לא קיבלתי את ההזמנה שלי
למעקב אונליין אחר החבילה שלכם היכנסו ל"חשבון שלי" ולחצו על "ההזמנות שלי". לחלופין, ניתן ללחוץ על הקישור במייל שקיבלתם מאיתנו. אם האתר מראה שהחבילה נמסרה, אך לא קיבלתם דבר, אנא הודיעו לנו ואנו נעזור לכם.
חסר פריט בחבילה שלי
אם חסר פריט מהחבילה שקיבלתם, יתכן שהוא מתעכב. הפריט יישלח אליכם בחבילה נפרדת כשתגיע סחורה חדשה. אנא בדקו את אישור ההזמנה שנשלח אליכם בדוא"ל. התאריך המשוער למשלוח אמור להיות מצוין בצד הפריט החסר.
לפעמים פריטים נשלחים בנפרד ממחסן אחר. אם חסר פריט מהחבילה שלכם, אנא עיינו בדף המשלוח או בפתק המוצמד לחבילה ובדקו אם מצוין שם שהפריט יישלח אליכם במועד מאוחר יותר. בדקו גם את תיבת הדוא"ל הנכנס שלכם. אם קיבלתם הודעה ובה מספר מעקב נוסף, החבילה השנייה כבר בדרך אליכם.
אם החבילה שקיבלתם פגומה, אנא בדקו שכל הפריטים שהזמנתם נמצאים בפנים. אם פריט כלשהו חסר או פגום, אנא צרו עימנו קשר בהקדם האפשרי ונשמח לסייע לכם.
קיבלתי את הפריט הלא נכון
אנו מצטערים אם קיבלתם פריט שונה מזה שהזמנתם או מהתיאור שמופיע באתר. אנא צרו עימנו קשר בהקדם האפשרי ונשמח לסייע לכם.