Narudžba nije stigla
Jednostavno provjerite internetsko praćenje svoje pošiljke prijavom na 'Moj račun' i kliknite na 'Moje narudžbe'. Također možete kliknuti i na poveznicu u svojoj e-pošti koju ste primili od nas. Ako se pokazuje da je paket isporučen, a niste ništa primili, javite nam i pomoći ćemo vam.
Nedostaje artikal u mojoj pošiljci
Ako artikl nedostaje u vašoj pošiljci, postoji mogućnost da kasni. U tom će slučaju biti poslan u zasebnoj pošiljci nakon što primimo dodatne zalihe u skladištu. Provjerite e-poštu s potvrdom narudžbe jer artikli koji kasne trebaju biti označeni očekivanim datumom isporuke.
Ponekad se artikl šalje odvojeno iz drugog skladišta. Ako nedostaje artikl u vašoj pošiljci, provjerite dostavnicu ili obavijest unutar paketa jer biste trebali biti obaviješteni ako će artikl biti poslan kasnije. Također, provjerite jeste li primili drugi broj za praćenje e-poštom, jer to pokazuje da je poslana druga pošiljka.
Ako primite oštećenu pošiljku, provjerite jesu li svi artikli koje ste naručili unutra. Ako neki predmet nedostaje ili je oštećen, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće kako bismo vam mogli pomoći.
Primio sam krivi artikl
Stvarno nam je žao ako ste primili krivi artikl/nije onakav kako je opisan. Molimo vas da nas kontaktirate u najkraćem mogućem roku kako bismo vam mogli dalje pomoći.