Nem kaptam meg a rendelést.
Egyszerűen ellenőrizze a csomagja online nyomon követését, ha belép a "Fiókom" oldalra, és kattintson a "Megrendeléseim" gombra. Alternatív megoldásként, akkor is kattintson a linkre az e-mail tőlünk. Ha a csomag azt mutatja, hogy kézbesítették, de nem kapott semmit, kérjük, tudassa velünk, és mi segítünk.
Hiányzik egy elem a csomagomból
Ha egy elem hiányzik a csomagból, előfordulhat, hogy késik. Ebben az esetben külön csomagban küldjük el, amint további készleteket kapunk a raktárban. Kérjük, ellenőrizze a megrendelést visszaigazoló e-mailt, mivel a késleltetett tételeket meg kell jelölni a várható szállítási dátummal.
Előfordulhat, hogy egy cikket külön el lehet küldeni egy másik raktárból. Ha egy tétel hiányzik a csomagból, kérjük, ellenőrizze a szállítólevelet vagy a csomag kísérő dokumentumait, mert Önt tájékoztatni kell, ha egy tételt később küldenek. Kérjük, ellenőrizze azt is, hogy kapott-e második követési számot e-mailben, mivel ez azt mutatja, hogy egy második csomagot is elküldtek.
Ha sérült csomagot kap, kérjük, ellenőrizze, hogy az összes megrendelt tétel benne van-e. Ha bármilyen elem hiányzik vagy sérült, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb, hogy segíthessünk.
Rossz terméket kaptam.
Nagyon sajnáljuk, ha rossz / nem a leírás szerinti terméket kapott. Kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk, hogy segíthessünk Önnek.