Ես չեմ ստացել իմ պատվերը
Դուք կարող եք ստուգել ձեր ծանրոցի կարգավիճակը` մուտք գործելով «Իմ հաշիվ» և սեղմելով «Իմ պատվերները»: Եթե ձեր ծանրոցը ցուցադրվում է որպես առաքված կամ առաքման ժամկետն անցել է, բայց դուք ոչինչ չեք ստացել, խնդրում ենք տեղեկացնել մեզ:
Մեզ հետ կապվելու ուղիների համար խնդրում ենք սեղմել այստեղ:
Թերություն ունեցող ապրանքներ
Ես ստացել եմ թերություն ունեցող ապրանք
Մենք իսկապես ցավում ենք, որ թերություն ունեցող ապրանք եք ստացել։ Եթե ապրանքը ստացման պահին տեսանելի թերություն ունի, ապա խնդրում ենք կապվել մեզ հետ՝ նախքան վերադարձ կատարելը, որպեսզի կարողանանք ձեզ խորհուրդ տալ, թե ինչպես վարվել:
Իմ ապրանքում թերություն է առաջացել
Մենք իսկապես ցավում ենք, որ ձեր ապրանքում թերություն է առաջացել։ Խնդրում ենք որքան հնարավոր է շուտ կապ հաստատել մեզ հետ թերության մանրամասների մասին տեղեկացնելով՝ նախքան վերադարձ կատարելը, որպեսզի մենք կարողանանք ձեզ խորհուրդ տալ, թե ինչ գործողություններ ձեռնարկել:
Իմ ծանրոցից ապրանք է պակասում
Եթե ձեր ծանրոցից որևէ ապրանք է բացակայում, այն կարող է հետաձգվել: Այս դեպքում այն կուղարկվի առանձին ծանրոցով, երբ մենք պահեստում լրացուցիչ ապրանք ստանանք: Խնդրում ենք ստուգել ձեր պատվերի հաստատման էլ. նամակը, քանի որ ուշացած ապրանքները պետք է նշվեն սպասվող առաքման ամսաթվով:
Ապրանքը կարող է ուղարկվել առանձին մեկ այլ պահեստից, խնդրում ենք ստուգել ձեր առաքման թերթիկը կամ ծանրոցների ներդիրը, որով ձեզ տեղեկացվում է, որ ապրանքը կուղարկվի ավելի ուշ: Նաև խնդրում ենք ստուգել, թե արդյոք ստացել եք երկրորդ հետագծման համարը էլեկտրոնային փոստով չստացած ապրանք (ների) համար:
Եթե դուք վնասված ծանրոց ստանաք, խնդրում ենք ստուգել, որ ձեր պատվիրած բոլոր ապրանքները ներսում լինեն: Եթե որևէ ապրանք բացակայում է կամ վնասված է, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ, որպեսզի մենք կարողանանք օգնել: Մեզ հետ կապվելու ուղիների համար խնդրում ենք սեղմել այստեղ:
Ես սխալ ապրանք եմ ստացել
Ցավում ենք, որ դուք սխալ ապրանք եք ստացել, կամ ապրանքը նկարագրվածի նման չէր: Խնդրում ենք կապնվել մեզ հետ որքան հնարավոր է շուտ, որպեսզի մենք կարողանանք ձեզ հետագա օգնություն ցուցաբերել: