Saya belum menerima pesanan saya
Cukup periksa pelacakan online paket Anda dengan masuk ke 'Akun Saya' dan klik 'Pesanan Saya'. Atau, Anda juga dapat mengklik tautan dalam email yang Anda terima dari kami. Jika paket ditampilkan sudah dikirimkan, tetapi Anda belum menerimanya, harap beri tahu kami dan kami dapat membantu Anda.
Ada barang yang hilang di paket saya
Jika ada barang yang hilang di paket Anda, pengirimannya mungkin tertunda. Dalam kasus ini, barang akan dikirim dalam paket terpisah setelah kami menerima stok lebih lanjut di gudang. Harap periksa email konfirmasi pesanan Anda karena barang yang tertunda seharusnya ditandai dengan perkiraan tanggal pengiriman.
Terkadang barang dapat dikirim secara terpisah dari gudang yang berbeda. Jika ada barang yang hilang di paket Anda, harap periksa catatan pengiriman atau sisipan paket Anda karena Anda akan diberi tahu jika barang akan dikirim kemudian. Selain itu, harap periksa apakah Anda telah menerima nomor pelacakan kedua melalui email, karena ini menunjukkan bahwa paket kedua telah dikirimkan.
Jika Anda menerima paket yang rusak, harap periksa bahwa semua barang yang Anda pesan ada di dalamnya. Jika ada barang yang hilang atau rusak, silakan hubungi kami sesegera mungkin, agar kami dapat membantu Anda.
Saya menerima barang yang salah
Kami mohon maaf karena Anda menerima barang yang salah atau barang tersebut tidak sesuai dengan deskripsi. Silakan hubungi kami sesegera mungkin, agar kami dapat membantu Anda lebih lanjut.