Saya belum menerima pesanan saya
Anda dapat memeriksa pelacakan paket Anda dengan masuk ke Akun Saya dan mengklik ‘Pesanan Saya’. Jika paket Anda menunjukkan telah terkirim atau tanggal pengiriman telah lewat, tetapi Anda belum menerima apa pun, mohon beri tahu kami.
Untuk mengetahui cara menghubungi kami, silakan klik di sini.
Ada barang yang hilang di paket saya
Jika ada barang yang hilang di paket Anda, pengirimannya mungkin tertunda. Dalam kasus ini, barang akan dikirim dalam paket terpisah setelah kami menerima stok lebih lanjut di gudang. Harap periksa email konfirmasi pesanan Anda karena barang yang tertunda seharusnya ditandai dengan perkiraan tanggal pengiriman.
Barang dapat dikirim secara terpisah dari gudang yang berbeda, harap periksa catatan pengiriman atau sisipan paket Anda karena Anda akan diberi tahu jika barang akan dikirim kemudian. Selain itu, harap periksa apakah Anda telah menerima nomor pelacakan kedua melalui email untuk barang yang belum Anda terima.
Jika Anda menerima paket yang rusak, harap periksa apakah semua barang yang Anda pesan ada di dalamnya. Jika ada barang yang hilang atau rusak, harap hubungi kami agar kami dapat membantu. Untuk cara menghubungi kami, silakan klik di sini.
Saya menerima barang yang salah
Kami mohon maaf karena Anda menerima barang yang salah atau barang tersebut tidak sesuai dengan deskripsi. Silakan hubungi kami sesegera mungkin, agar kami dapat membantu Anda lebih lanjut.
Untuk cara menghubungi kami, silakan klik di sini.