Ég hef ekki fengið pöntunina mína
Athugaðu einfaldlega rakningu pakkans á netinu með því að skrá þig inn á „Reikningurinn minn“ og smella á „Mínar pantanir“. Að öðrum kosti geturðu líka smellt á hlekkinn í tölvupóstinum þínum frá okkur. Ef pakkinn sýnir að hann hefur verið afhentur, en þú hefur ekki fengið neitt skaltu láta okkur vita og við munum aðstoða þig.
Það vantar vöru í pakkann minn
Ef hlut vantar í pakkann þinn gæti afhending tafist. Í slíku tilviki verður varan send í sérstökum pakka þegar við fáum frekari birgðir í vöruhúsinu. Vinsamlegast athugaðu staðfestingarpóstinn þinn þar sem seinkaðar vörur ættu að vera merktar með áætluðum afhendingardegi.
Stundum getur vara verið send aðskilið frá öðru vöruhúsi. Ef það vantar vöru í pakkann þinn skaltu athuga afhendingarnótu eða aukagögn þar sem þér ætti að vera bent á ef vara verður send síðar. Athugaðu einnig hvort þú hafir fengið annað rakningarnúmer í tölvupósti, þar sem það sýnir að annar pakki hefur verið sendur út.
Ef þú færð skemmdan pakka skaltu athuga hvort allar vörurnar sem þú pantaðir séu í pakkanum. Ef einhverjar vörur vantar eða eru skemmdar skaltu hafa samband við okkur eins fljótt og auðið er svo við getum aðstoðað þig.
Ég fékk ranga vöru
Okkur þykir það mjög leitt ef þú fékkst ranga vöru/hún var ekki eins og lýst var. Vinsamlegast hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er, svo við getum hjálpað þér frekar.