Ég hef ekki fengið pöntunina mína
Þú getur athugað rakningu pakkans með því að skrá þig inn á „Reikningurinn minn“ og smella á „Mínar pantanir“. Ef pakkinn þinn sýnir sig afhentan eða afhendingardagur er liðinn og þú hefur ekki fengið hann, skaltu láta okkur vita.
Til að finna út hvernig á að hafa samband við okkur skaltu smella hér.
Það vantar vöru í pakkann minn
Ef vöru vantar í pakkann þinn gæti afhending tafist. Í slíku tilviki verður varan send í sérstökum pakka þegar við fáum frekari birgðir í vöruhús. Vinsamlegast athugaðu staðfestingarpóstinn þinn þar sem seinkaðar vörur ættu að vera merktar með áætluðum afhendingardegi.
Vara gæti verið send frá öðru vöruhúsi. Vinsamlegast athugaðu fylgiseðil eða auglýsingabækling þar sem þér ætti að vera bent á ef vara verður send síðar. Athugaðu einnig hvort þú hafir fengið annað rakningarnúmer með tölvupósti fyrir vöru(r) sem þú hefur ekki fengið.
Ef þú færð skemmdan pakka skaltu athuga hvort allar vörur sem þú pantaðir séu í pakkanum. Ef einhverjar vörur vantar eða eru skemmdar skaltu hafa samband við okkur svo við getum aðstoðað. Til þess að hafa samband við okkur skaltu smella hér.
Ég fékk ranga vöru
Okkur þykir leitt að þú hafir fengið ranga vöru eða varan var ekki eins og lýst er. Vinsamlegast hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er, svo við getum hjálpað þér frekar.
Til þess að hafa samband við okkur skaltu smella hér.