Non ho ricevuto il mio ordine
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Nel mio ordine manca un articolo
Se nel tuo ordine manca un articolo, potrebbe essere in ritardo. In tal caso, ti invieremo un ulteriore pacco non appena riceveremo ulteriori scorte in magazzino. Controlla l’e-mail di conferma dell’ordine in quanto gli articoli in ritardo dovrebbero essere accompagnati da una data di spedizione prevista.
A volte, un articolo può essere spedito separatamente da un magazzino diverso. Se nel tuo ordine manca un articolo, controlla la bolla di consegna o il documento nel pacco poiché dovrebbe essere indicato se un articolo verrà spedito in un secondo momento. Inoltre, controlla se hai ricevuto un secondo numero di tracciamento via e-mail, in quanto questo indicherebbe la spedizione di un secondo pacco.
Se ricevi un pacco danneggiato, controlla che contenga tutti gli articoli ordinati. Se qualche articolo risulta mancante o danneggiato, contattaci il prima possibile per ricevere assistenza.
Ho ricevuto un articolo sbagliato
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