ჩემი შეკვეთა არ მიმიღია
ამანათის თვალყურის დევნებისთვის შეგიძლიათ შეხვიდეთ განყოფილებაში „ჩემი ანგარიში“ და აირჩიეთ „ჩემი შეკვეთები“. თუ აღნიშნულია, რომ ამანათი მიწოდებულია ან მიწოდების თარიღი გავიდა, მაგრამ თქვენ არაფერი მიგიღიათ, გთხოვთ შეგვატყობინოთ.
ნაკლიანი ნივთები
ნაკლიანი ნივთი მივიღე
ძალიან ვწუხვართ, რომ ნაკლიანი ნივთი მიიღეთ. თუ ნივთის ჩაბარების დროს აღმოაჩინეთ, რომ მას შესამჩნევი დეფექტი აქვს, გთხოვთ ნივთის დაბრუნებამდე დაგვიკავშირდეთ და მოგვაწოდეთ ნაკლთან დაკავშირებული დეტალები, რათა გირჩიოთ, რა ზომები უნდა მიიღოთ ამ დროს.
ჩემი ნივთი დაზიანდა
ძალიან ვწუხვართ, რომ თქვენი ნივთი გამოყენებისას დაზიანდა. გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ რაც შეიძლება მალე და ნივთის დაბრუნებამდე მოგვაწოდეთ ნაკლთან დაკავშირებული დეტალები, რათა გირჩიოთ, რა ზომები უნდა მიიღოთ ამ დროს.
ჩემს ამანათს ნივთი აკლია
თუ თქვენს ამანათს ნივთი აკლია, მას შეიძლება დააგვიანდეს. ამ შემთხვევაში, ის ცალკე ამანათით გამოიგზავნება, როგორც კი საწყობში მარაგი შეივსება. გთხოვთ შეამოწმოთ თქვენი შეკვეთის დამადასტურებელი ელფოსტა, რადგან დაგვიანებული ნივთები მონიშნული უნდა იყოს მიწოდების სავარაუდო თარიღთან ერთად.
ნივთი შეიძლება ცალკე გამოიგზავნოს სხვა საწყობიდან. გთხოვთ შეამოწმოთ მიწოდების ინვოისი ან ამანათზე თანდართული ფურცელი, რადგან უნდა გაცნობოთ, თუ სად გაიგზავნება ნივთი მოგვიანებით. ასევე, გთხოვთ შეამოწმოთ, მიიღეთ თუ არა გზავნილის მეორე ნომერი ელფოსტით იმ ნივთ(ებ)ისთვის, რომელიც არ მიგიღიათ.
თუ დაზიანებულ ამანათს მიიღებთ, გთხოვთ შეამოწმოთ, რომ ყველა შეკვეთილი ნივთი შიგნითაა მოთავსებული. თუ რომელიმე ნივთი აკლია ან დაზიანებულია, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ, რათა დაგეხმაროთ.
არასწორი ნივთი მივიღე
ვწუხვართ, რომ არასწორი ნივთი მიიღეთ ან მიღებული ნივთი არ ემთხვევა მის აღწერილობას. გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ რაც შეიძლება მალე, რათა დაგეხმაროთ.