Тапсырысымды алмадым
«Аккаунтым» бөліміне кіріп, «Тапсырыстарым» түймесін басу арқылы сәлемдемеңіздің (тапсырысыңыздың) бақылау нөмірін тексеріңіз. Сондай-ақ бізден алған хаттағы сілтемені де басуға болады. Егер сәлемдеме (тапсырыс) жеткізілген деп көрсетіліп тұрса, бірақ ештеңе алмасаңыз, ол туралы хабарлаңыз, біз сізге көмектесеміз.
Сәлемдемеде тауар жетпейді
Сәлемдемеде тауар жетіспейтін болса, ол сәл кешігуі мүмкін. Бұл жағдайда жетіспейтін тауар қоймаға келіп түскен бойда ол бөлек сәлемдемеде жіберіледі. Тапсырысты растау хатын тексеріңіз, өйткені кешіктірілген тауарлар болжалды жеткізу күнімен белгіленуі керек.
Кейде тауар басқа қоймадан бөлек жіберілуі мүмкін. Сәлемдемеңізде қандай да бір тауар жоқ болса, жүкқұжатты немесе сәлемдеме қосымшасын тексеріңіз, өйткені сізге тауардың кейінірек жіберіліп-жіберілмейтіні туралы хабарландыру келуі керек. Сондай-ақ, екінші бақылау нөмірін электрондық пошта арқылы алып-алмағаныңызды тексеріңіз, өйткені бұл екінші сәлемдеменің жіберілгенін көрсетеді.
Келген сәлемдеме зақымданған болса, тауарлардың барлығы соның ішінде екенін тексеріңіз. Қандай да бір тауар жоқ болса немесе зақымдалса, бізге дереу хабарласып, көмек алыңыз.
Маған басқа тауар келді
Сізге басқа тауар/сипаттамаға сәйкес емес тауар келсе, кешірім сұраймыз. Бұл жағдайда бізге дереу хабарласып, көмек алыңыз.