Užsakymo negavau
Siuntą galite sekti internetu prisijungę prie „Mano paskyros“ ir spustelėję „Mano užsakymai“. Taip pat galite spustelėti nuorodą mūsų atsiųstame el. laiške. Jei teigiama, kad siunta pristatyta, bet jos dar negavote, susisiekite su mumis ir mes jums padėsime.
Siuntoje trūksta prekės
Jei siuntoje trūksta prekės, jos pristatymas gali vėluoti. Tokiu atveju prekė bus išsiųsta atskirai, kai tik gausime daugiau jos vienetų. Patikrinkite el. laišką su užsakymo patvirtinimu, nes prie vėluojančių prekių turėtų būti nurodyta planuojama pristatymo data.
Kartais prekę galime išsiųsti atskirai iš kito sandėlio. Jei siuntoje trūksta prekės, patikrinkite pristatymo kvitą arba siuntos lapelį, kuriuose turėtų būti nurodyta, ar prekė bus išsiųsta vėliau. Taip pat įsitikinkite, kad el. paštu negavote antro siuntos sekimo numerio, nes gali būti, jog užsakymas išsiųstas dviem siuntomis.
Jei gavote apgadintą siuntą, patikrinkite, ar viduje yra visos užsakytos prekės. Jei prekių trūksta arba jos sugadintos, kuo greičiau susisiekite su mumis, kad galėtume jums padėti.
Gavau neteisingą prekę
Labai apgailestaujame, kad gavote neteisingą prekę arba ji neatitiko aprašymo. Kuo greičiau susisiekite su mumis, kad galėtume jums padėti.