Ik wil mijn artikelen retourneren. Hoe kan ik dit doen?
Ons retourproces is eenvoudig. Gebruik het retourformulier in je pakket en volg de stappen hieronder:
- Meld je aan bij de portal Retouren via https://returns.asendia.com/next
- Volg de stappen in de portal Retouren om je retouradresetiket te maken. Je hebt het referentienummer van je retourzending nodig om dit in te vullen (dit staat op de retourbon in het pakket).
- Druk na afloop je retouretiket af en bevestig dit aan de buitenkant van het pakket, zodat het originele etiket niet meer zichtbaar is.
- Vul de retourbon in die bij je bestelling zat en doe deze in het pakket met de artikelen die je terugstuurt. Dit helpt ons bij het verwerken van je terugbetaling.
- Breng je retourzending naar het dichtstbijzijnde postkantoor. Bewaar een kopie van de retourreferentie van Swiss Post totdat je je geld terugkrijgt.
- Voor deze service wordt CHF 3,95 op je terugbetaling ingehouden.
- Het kan 14 dagen duren voordat je retourzending is verwerkt.