Nie otrzymałem zamówienia
Po prostu sprawdź śledzenie przesyłki online, logując się do „Moje konto” i klikając „Moje zamówienia”. Alternatywnie możesz również kliknąć link w wiadomości e-mail. Jeśli system wskazuje, że przesyłkę dostarczono, ale jej nie otrzymałeś/łaś, daj nam znać, a udzielimy Ci pomocy.
W przesyłce brak artykułu
Jeśli paczka jest niekompletna oznacza to, że artykuł może być opóźniony. W takim wypadku artykuł zostanie przesłany w osobnej paczce tak szybko, jak tylko otrzymamy towar w magazynie. Prosimy o sprawdzenie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia – oczekiwana data dostawy powinna widnieć przy opóźnionych artykułach.
Czasem artykuł może zostać wysłany osobno z innego magazynu. Jeśli paczka jest niekompletna, prosimy o sprawdzenie specyfikacji wysyłkowej lub dokumentów znajdujących się w paczce – powinna zawierać informację o planowanej późniejszej wysyłce artykułu. Ponadto prosimy o sprawdzenie wiadomości e-mail pod kątem otrzymania drugiego numeru śledzenia przesyłki, ponieważ oznacza to, że wysłana została druga paczka.
Jeśli otrzymasz uszkodzoną przesyłkę sprawdź, czy wszystkie zamówione produkty znajdują się w środku. Jeśli brakuje jakiegoś artykułu lub jest on uszkodzony, prosimy o kontakt tak szybko, jak to możliwe, abyśmy mogli pomóc.
Otrzymałem nieprawidłowy artykuł
Bardzo nam przykro, że otrzymałeś/łaś niewłaściwy produkt/produkt nie odpowiadał opisowi. Prosimy o kontakt tak szybko, jak to możliwe, abyśmy mogli pomóc.