Nu am primit comanda
Verficați urmărirea online a coletului dvs autentificându-vă în ”Contul Meu” și apăsând pe ”Comenzile mele”. Sau puteți, de asemenea, apăsând pe link=ul din emailul primit de la noi. Dacă pachetul indică a fi fost livrat dar dvs. nu ați primit nimic, vă rugăm să ne informați, iar noi vă putem ajuta.
Un articol lipsește din coletul meu
Dac[ un articol lipsește din coletul dvs., ar putea fi întârziat. În acest caz, acesta va fi trimis într-un colet separat după ce la depozitul nostru va fi primit un stoc nou. Vă rugăm să verificați emailul de confirmare a comenzii întrucât articolele întârziate ar trebui să fie marcate cu o dată de livrare presupusă.
Uneori un articol poate fi trimis separat, de la un depozit diferit. Dacă din pachetul dvs. lipsește un articol, vă rugăm să consultați nota de livrare sau insertul din pachet, întrucât ar trebui să fiți avizat dacă un articol va fi trimis mai târziu. De asemenea, verificați dacă ați primit un al doilea număr de identificare prin email, întrucât aceasta arată că un al doilea colet a fost trimis.
Dacă primiți un colet avariat, vă rugăm să verificați că toate articolele comandate sunt în interior. Dacă orice articole lipsesc sau sunt deteriorate, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a vă putea ajuta.
Am primit un articol greșit
Ne pare doarte rău că ați primit articolul greșit/articolul nu era conform descrierii. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a vă putea ajuta în continuare.