Я получил(-а) бракованный товар
Нам очень жаль, что вы получили бракованный товар. Если при получении у товара обнаружен видимый брак, пожалуйста, сообщите нам об этом, прежде чем осуществлять возврат, и мы предоставим вам информацию о дальнейших действиях.
Мой товар оказался бракованным
Нам очень жаль, что вы получили бракованный товар. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее и сообщите подробности о браке, прежде чем осуществлять возврат, и мы предоставим вам информацию о дальнейших действиях.