Jag har inte fått min beställning
Vill du veta den aktuella statusen för dina beställningar och returer? Logga in på ”Mitt konto” och klicka på ”Mina beställningar” för att se den senaste spårningsinformationen för ditt paket. När din beställning är på väg får du ett spårningsnummer via e-post. För att spåra ditt paket klickar du på länken i mejlet så kommer du till transportföretagets webbplats. Om du inte hittar spårningsmeddelandet kan du titta i skräppostmappen.
En artikel saknas i mitt paket
Om en artikel saknas i ditt paket kan den försenad. I så fall skickas det i ett separat paket när vi får in fler artiklar i lager. Kontrollera e-postmeddelandet med din orderbekräftelse. Försenade artiklar bör vara markerade med ett förväntat leveransdatum.
Ibland kan en artikel skickas separat från ett annat lager. Kontrollera följesedeln om det saknas en artikel i paketet, här bör framgå om en artikel ska skickas senare. Kontrollera även om du har fått ett andra spårningsnummer via e-post, det indikerar att ett andra paket har skickats.
Om du får ett skadat paket, kontrollera att alla artiklar du beställt ligger i paketet. Om några artiklar saknas eller är skadade, kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan hjälpa dig.
Jag har fått fel artikel
Vi beklagar att du har fått fel artikel/den inte överensstämde med beskrivningen. Kontakta oss så snart som möjligt, så att vi kan hjälpa dig ytterligare.