Sijapokea agizo langu
Unaweza kuangalia ufuatiliaji wa kifurushi chako kwa kuingia kwenye Akaunti Yangu na uchague ‘Maagizo Yangu’. Ikiwa kifurushi chako kinaonesha uletewaji wa bidhaa au tarehe ya kusafirisha bidhaa imepita, lakini hujapokea chochote, tafadhali tujulishe.
Bidhaa Zenye Hitilafu
Nimepokea bidhaa yenye hitilafu
Tunaomba radhi kwa kuwa umepokea bidhaa yenye hitilafu. Ikiwa bidhaa hiyo ina hitilafu inayoonekana wakati inapopokelewa, tafadhali wasiliana nasi na maelezo ya hitilafu kabla ya kurudisha, ili tuweze kukushauri hatua gani ya kuchukua.
Bidhaa yangu imekuwa na hitilafu
Tunaomba radhi sana, bidhaa yako imekuwa na hitilafu katika matumizi. Tafadhali wasiliana nasi na maelezo ya hitilafu kabla ya kurejesha, ili tuweze kukushauri hatua gani ya kuchukua.
Bidhaa inakosekana kwenye kifurushi changu
Ikiwa bidhaa inakosekana kwenye kifurushi chako kinaweza kucheleweshwa. Katika hali hii, itatumwa katika kifurushi tofauti mara tutakapopokea hifadhi zaidi ya bidhaa kwenye ghala. Tafadhali angalia barua pepe yako ya kuthibitisha agizo kwa sababu bidhaa zilizochelewa zinapaswa kuwekwa alama ya tarehe inayotarajiwa ya kuletewa bidhaa.
Bidhaa inaweza kutumwa kando kutoka ghala tofauti, tafadhali angalia dokezo lako la kusafirisha bidhaa au kuingiza kifurushi kwani unapaswa kushauriwa ikiwa bidhaa itatumwa baadaye. Pia, tafadhali angalia ikiwa umepokea nambari ya pili ya ufuatiliaji kupitia barua pepe kwa ajili ya bidhaa ambazo hujapokea.
Ukipokea kifurushi kilichoharibika, tafadhali hakikisha kwamba bidhaa zote ulizoagiza zipo ndani. Ikiwa vitu vyovyote vinakosekana au vimeharibika, tafadhali wasiliana nasi ili tuweze kukusaidia.
Nimepokea bidhaa isiyo sahihi
Tunaomba radhi kwa kuwa umepokea bidhaa isiyo sahihi au bidhaa haikuwa kama ilivyoelezwa. Tafadhali wasiliana nasi haraka iwezekanavyo, ili tuweze kukupatia msaada zaidi.