Siparişim bana ulaşmadı
Paketinizi online takip etmek için “Hesabım” bölümünden oturum açın ve “Siparişlerim” seçeneğine tıklayın. Veya size gönderdiğimiz e-postadaki bağlantıya tıklayın. Teslim edilmiş görünen bir paket size ulaşmadıysa yardım etmemiz için lütfen bu durumu bize bildirin.
Paketimde bir ürün eksik
Paketinizde bir ürün eksikse gecikmiş olabilir. Bu durumda, depomuzdaki stoklarımıza girdiği zaman size ayrı bir pakette gönderilecektir. Lütfen sipariş onay e-postanızı kontrol edin. Geciken ürünler için beklenen teslimat tarihi bu e-postada belirtilmiş olmalıdır.
Bazen ürünler farklı bir depodan, ayrı bir şekilde gönderilebilir. Paketinizde bir ürün eksikse ürünün daha sonra gönderilip gönderilmeyeceği konusunda bilgilendirilmeniz gerekir. Bu nedenle lütfen teslimat notunu veya paket eklerini kontrol edin. Ayrıca e-postayla ikinci bir takip numarası alıp almadığınızı lütfen kontrol edin. Bu, bu ikinci bir paketin gönderildiğini gösterir.
Hasarlı bir paket teslim alırsanız lütfen sipariş ettiğiniz tüm ürünlerin paketin içinde olup olmadığını kontrol edin. Herhangi bir ürün eksik veya hasarlıysa size yardımcı olabilmemiz için lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Yanlış ürün geldi
Yanlış ürün geldiyse veya ürün açıklandığı gibi değilse gerçekten üzgünüz. Size yardımcı olabilmemiz için lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.