Siparişimi almadım
'Hesabım'a giriş yaparak paketinizin çevrim içi takibini kontrol edin ve 'Siparişlerim'e tıklayın.
Alternatif olarak, bizden gelen e-postanızdaki bağlantıya da tıklayabilirsiniz. Paket teslim edilmiş görünüyor ancak hiçbir şey almadıysanız lütfen bize bildirin, size yardımcı olabiliriz.
Kargomda bir ürün eksik
Paketinizde bir ürün eksikse, gecikmiş olabilir. Bu durumda, depomuza stok geldiğinde ürününüz ayrı bir paket olarak gönderilecektir. Geciken ürünlerin beklenen bir teslimat tarihi ile işaretlenmesi gerektiğinden, lütfen sipariş onay e-postanızı kontrol edin.
Bazen bir ürün farklı bir depodan, ayrı olarak gönderilebilir. Paketinizde bir ürün eksikse, lütfen teslimat notunuzu veya paket ekinizi kontrol edin, çünkü bir ürün daha sonra gönderilecekse size bildirilmelidir. Ayrıca, lütfen e-posta ile ikinci bir takip numarası alıp almadığınızı kontrol edin, çünkü bu ikinci bir paketin gönderildiğini gösterir.
Hasarlı bir paket alırsanız, lütfen sipariş ettiğiniz tüm ürünlerin içeride olup olmadığını kontrol edin. Herhangi bir ürün eksik veya hasarlıysa, size yardımcı olabilmemiz için lütfen en kısa sürede bize ulaşın.
Yanlış ürünü teslim aldım
Yanlış ürün aldıysanız/açıklandığı gibi değilse gerçekten üzgünüz. Size daha fazla yardımcı olabilmemiz için lütfen en kısa sürede bize ulaşın.