مجھے میرا آرڈر موصول نہیں ہوا ہے
آپ میرا اکاؤنٹ میں لاگ ان کر کے اور 'میرے آرڈرز' منتخب کر کے اپنے پارسل کی ٹریکنگ دیکھ سکتے ہیں۔ اگر ظاہر ہوتا ہے کہ آپ کا پارسل ڈیلیور ہو چکا ہے یا ڈیلیوری کی تاریخ گزر چکی ہے لیکن آپ کو کچھ موصول نہیں ہوا تو براہ کرم ہمیں بتائیں۔
خراب آئٹمز
مجھے خراب آئٹم ملا ہے
ہمیں بے حد افسوس ہے کہ آپ کو خراب آئٹم موصول ہوا۔ اگر وصولی کے وقت آئٹم میں کوئی واضح خرابی تھی تو براہ کرم اسے واپس کرنے سے پہلے ہم سے رابطہ کر کے خرابی کی تفصیلات بتائیں تاکہ ہم آپ کو مشورہ دے سکیں کہ کیا کارروائی کی جائے۔
میرے آئٹم میں خرابی پیدا ہو گئی ہے
ہم بے حد معذرت خواہ ہیں کہ آپ کے آئٹم میں استعمال کے دوران خرابی پیدا ہو گئی ہے۔ براہ کرم اسے واپس کرنے سے پہلے ہم سے جلد از جلد رابطہ کر کے خرابی کی تفصیلات بتائیں تاکہ ہم آپ کو مشورہ دے سکیں کہ کیا کارروائی کی جائے۔
میرے پارسل میں ایک آئٹم نہیں ہے
اگر آپ کے پارسل میں کوئی آئٹم نہیں ہے تو شاید وہ تاخیر کا شکار ہو۔ اس صورت میں جب ہمیں گودام میں مزید اسٹاک ملے گا تو اسے علیحدہ پارسل میں بھیجا جائے گا۔ براہ کرم اپنے آرڈر کی تصدیقی ای میل چیک کریں کیوںکہ تاخیر کا شکار آئٹمز کے ساتھ متوقع ڈیلیوری کی تاریخ درج ہونی چاہیے۔
کوئی آئٹم کسی مختلف گودام سے علیحدہ ارسال کیا جا سکتا ہے، براہ کرم اپنا ڈیلیوری نوٹ یا پارسل انزرٹ چیک کریں کیوں کہ اگر کوئی آئٹم بعد میں بھیجا جائے گا تو آپ کو اس بارے میں بتایا جانا چاہیے۔ اور براہ کرم چیک کریں کہ آپ کو موصول نہ ہونے والے آئٹم/آئٹمز کے لئے آپ کو بذریعہ ای میل دوسرا ٹریکنگ نمبر موصول ہوا ہے یا نہیں۔
اگر آپ کو خراب پارسل ملا ہے تو براہ کرم چیک کریں کہ آپ کے آرڈر کیے گئے تمام آئٹمز اس کے اندر ہیں۔ اگر کوئی آئٹمز موجود نہیں یا انہیں نقصان پہنچا ہے، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم مدد کر
مجھے غلط آئٹم ملا ہے
ہم معذرت خواہ ہیں کہ آپ کو غلط آئٹم ملا ہے یا آئٹم ویسا نہیں تھا جیسا بتایا گیا تھا۔ براہ کرم ہم سے جلد از جلد رابطہ کریں تاکہ ہم آپ کی مزید مدد کر سکیں۔