我还没有收到我的订单
只需登录“我的账户”，然后进入“我的订单”，即可在线查看包裹配送进度。或者，您也可以点击我们发送的电子邮件中的链接查看。如果包裹显示已送达，但您实际并未收到，这时请告诉我们，我们将为您提供帮助。
我的包裹中缺少商品
如果您的包裹中缺少商品，可能是因为该商品延迟了。如果是这种情况，一旦我们的仓库收到补货，就会用单独的包裹将其寄出。请查看订单确认邮件，因为延迟商品应在邮件中标明预计送达日期。
有时商品可能从不同的仓库单独寄出。如果您的包裹中缺少商品，请查看您的配送单或包裹插页，因为如果有需要延迟寄送的商品，应该会在上面明确告知您。此外，请检查您是否收到了包含第二个物流跟踪单号的电子邮件，如果有收到就说明第二个包裹已寄出。
如果您收到的包裹破损，请检查包裹内是否包含了您订购的所有商品。如果有任何商品丢失或损坏，请尽快联系我们，以便我们为您提供帮助。
我收到了错误的商品
如果您收到了错误的商品/与描述不符的商品，我们对此非常抱歉。请尽快联系我们，以便我们为您提供进一步的帮助。