আমি আমার অর্ডার হাতে পাইনি
আপনি আমার অ্যাকাউন্ট এ লগইন করে এবং ‘আমার অর্ডারগুলো’-তে ক্লিক করে আপনার পার্সেল ট্র্যাকিং করতে পারেন। যদি আপনার পার্সেল ডেলিভারি করা হয়েছে অথবা ডেলিভারির তারিখ পার হয়ে গিয়েছে বলে দেখানো হয়, কিন্তু আপনি কোনো কিছু না পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদেরকে জানান।
ত্রুটিপূর্ণ আইটেম
আমি একটি ত্রুটিপূর্ণ আইটেম পেয়েছি
আমরা অত্যন্ত দুঃখিত যে আপনি একটি ত্রুটিপূর্ণ আইটেম পেয়েছেন। যদি গ্রহণ করার পরে সেই আইটেমে দৃশ্যমান কোনো ত্রুটি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে ফেরত দেওয়ার আগে ত্রুটি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জানিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে কী পদক্ষেপ গ্রহণ করতে হবে সে বিষয়ে আমরা আপনাকে পরামর্শ দিতে পারি।
আমার আইটেম ত্রুটিপূর্ণ হয়ে গেছে
আমরা অত্যন্ত দুঃখিত যে আপনার আইটেম ব্যবহার করতে গিয়ে ত্রুটিপূর্ণ হয়ে গেছে। অনুগ্রহ করে ফেরত দেওয়ার আগে ত্রুটি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জানিয়ে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে কী পদক্ষেপ গ্রহণ করতে হবে সে বিষয়ে আমরা আপনাকে পরামর্শ দিতে পারি।
আমার পার্সেলে একটি আইটেম মিস হয়েছে
যদি আপনার পার্সেলে কোনো আইটেম মিস হয়ে থাকে, তাহলে এটি বিলম্বিত হয়ে থাকতে পারে। সেক্ষেত্রে, ওয়্যারহাউজে আমরা আবার সেটির স্টক পাওয়ার পরে একটি পৃথক পার্সেলে সেটি পাঠানো হবে। অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণের ইমেইল চেক করুন, কারণ বিলম্বিত আইটেমগুলোর জন্য সেখানে প্রত্যাশিত ডেলিভারির তারিখ উল্লেখ থাকা উচিত।
কোনো আইটেম ভিন্ন একটি ওয়্যারহাউজ থেকে পৃথকভাবে পাঠানো হয়ে থাকতে পারে, অনুগ্রহ করে আপনার ডেলিভারি নোট বা পার্সেলের সঙ্গে দেওয়া কাগজপত্র চেক করুন, কারণ কোনো আইটেম পরবর্তীতে পাঠানোর কথা থাকলে তা আপনাকে জানানো হবে। এছাড়াও, আপনি হাতে পাননি এমন কোনো আইটেমের জন্য ইমেইলের মাধ্যমে আপনি দ্বিতীয় কোনো ট্র্যাকিং নম্বর পেয়েছেন কিনা তা অনুগ্রহ করে চেক করুন।
যদি আপনি ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া কোনো পার্সেল পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে চেক করুন যে পার্সেলের ভেতরে আপনার অর্ডার করা সব আইটেম রয়েছে কিনা। যদি কোনো আইটেম পাওয়া না যায় অথবা ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সাহায্য করতে পারি।
আমি ভুল আইটেম পেয়েছি
আমরা দুঃখিত যে আপনি ভুল আইটেম পেয়েছেন অথবা আইটেমটি বর্ণনার সঙ্গে মেলেনি। অনুগ্রহ করে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনাকে আরো সাহায্য করতে পারি।