En ole saanut tilaustani
Voit tarkistaa tilauksesi seurantatiedot kirjautumalla sisään Omalle tilille ja napsauttamalla Omat tilaukset. Voit myös napsauttaa meiltä saamassasi sähköpostissa olevaa linkkiä. Jos paketin tilana näkyy toimitettu, mutta et ole saanut sitä, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.
Paketistani puuttuu tuote
Jos paketistasi puuttuu tuote, sen toimitus voi olla viivästynyt. Siinä tapauksessa se lähetetään erillisessä paketissa, kun varastomme saa täydennystä. Tarkista sähköpostitse saamasi tilausvahvistus, sillä siihen on merkitty myöhemmin toimitettavien tuotteiden arvioidut toimituspäivät.
Tuote voidaan joskus lähettää erikseen toisesta varastosta. Jos paketistasi puuttuu tuote, tarkista lähetyslista, sillä siinä pitäisi olla tieto myöhemmin lähetettävistä tuotteista. Tarkista myös, oletko saanut sähköpostitse toisen seurantakoodin, sillä se tarkoittaa, että olemme lähettäneet tilauksesi kahdessa paketissa.
Jos saamasi paketti on vaurioitunut, tarkista, että se sisältää kaikki tilaamasi tuotteet. Jos jokin tuote puuttuu tai on vahingoittunut, ota meihin yhteyttä.
Sain väärän tuotteen
Olemme pahoillamme, jos sait väärän tuotteen tai tuote ei vastannut kuvausta. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin autamme sinua.