Je souhaite retourner mes articles. Comment dois-je procéder ?
Notre processus de retour est simple, il suffit d'utiliser le bon de retour inclus dans le colis et de suivre les étapes ci-dessous :
- Pour nous permettre de traiter vos retours avec succès, veuillez vous assurer de placer vos articles et votre bon de retour à l'intérieur du colis.
- Décollez l'étiquette d'adresse de retour et collez-la sur l'extérieur du colis en veillant à ce que l'étiquette d'origine ne soit plus visible.
- Déposez votre colis dans l'un des points de dépôt de Bpost. Veuillez vérifier auprès du transporteur pour trouver le point de dépôt le plus proche.
- Conservez soigneusement votre preuve de retour jusqu'à ce que votre remboursement ait été traité. Vous recevrez votre remboursement une fois que votre article aura atteint notre entrepôt. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours. Veuillez noter que des frais d'expédition à hauteur de €4.00 seront déduits de votre remboursement.