ניתן להחזיר פריטים לא רצויים תוך 28 ימים ממועד קבלת ההזמנה ולקבל החזר מלא. יש להחזיר את הפריטים מבלי ללבוש אותם (כשהדבר רלוונטי), במצבם המקורי ובאריזתם המקורית.
האמור לעיל לא ישפיע על זכותך להחזיר פריטים פגומים. בנוסף לכך, ניתן להחזיר מוצרי קוסמטיקה, טיפוח ותכשיטים מסוימים רק כאשר מתגלים בהם פגמים.
יש מוצרים שמגיעים כשהם מסומנים במדבקת אבטחה, שמזהירה שלא ניתן להחזירם לאחר הסרתה. במקרה כזה, לא ניתן יהיה לקבל החזר לאחר הסרת המדבקה, אלא אם כן החוק אומר אחרת.