注文した商品が届きません
「マイアカウント」にログインして「注文」をクリックし、荷物の配送状況を確認してください。配送状況の確認は、Next から届いた Eメールに記載されているリンクからも可能です。実際には商品が届いていないのに配達されたことになっている場合は、対応させていただきますのでご連絡ください。
足りない商品があります
ご注文商品のうち一部商品が荷物に含まれていない場合は、入荷が遅れている可能性があります。この場合は、その商品が入荷次第、別便にてお送りいたします。入荷が遅れる商品については、ご注文確認 Eメールに配送予定日を記載しておりますので、ご確認ください。
一部の商品は、別の場所から別便にて配送される場合があります。足りない商品がある場合は、後日届くこともありますので配送票/送り状をご確認ください。また、別便について二つ目の追跡番号を記載した Eメールが送信されていないかご確認ください。
荷物が破損していた場合は、全てのご注文商品が箱の中に入っているかどうかご確認ください。商品が足りない場合や破損していた場合は、対応いたしますのですぐに Next までご連絡ください。
注文したものと違う商品が届きました
ご希望のものと違う商品をお届けしてしまったことをお詫び申し上げます。対応いたしますので、すぐに当社までご連絡ください。