Pasūtījums nav saņemts
Gluži vienkārši veiciet sūtījuma izsekošanu tiešsaistē, piesakoties sadaļā “Mans konts” un noklikšķinot uz “Mani pasūtījumi”. Alternatīvi, varat arī izmantot saiti, kas atrodama no mums saņemtajā e-pastā. Ja informācijā norādīts, ka sūtījums ir piegādāts, bet tas nav saņemts, nekavējoties sazinieties ar mums, un mēs palīdzēsim to noskaidrot.
Pakā nav kādas preces
Ja pakā nav kādas preces, iespējams, ka tā ir aizkavējusies. Šādā gadījumā tā tiks nosūtīta atsevišķā pakā, tiklīdz tā būs pieejama noliktavā. Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu — tajā jābūt norādītām precēm, kas ir aizkavējušās, kopā ar paredzēto piegādes datumu.
Dažkārt prece var tikt nosūtīta atsevišķi no citas noliktavas. Kad kāda no precēm nav pakā, lūdzu, pārbaudiet piegādes pavadzīmi vai pakas ieliktni, jo tajā jābūt norādei, ja prece tiks piegādāta vēlāk. Tāpat pārbaudiet, vai pa e-pastu saņemts otrs izsekošanas numurs, jo tas norāda, ka ir izsūtīta otra paka.
Ja saņemat bojātu paku, lūdzu, pārliecinieties, ka tajā ir visas pasūtītās preces. Ja kāda prece ir bojāta vai tās trūkst, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, lai mēs varētu jums palīdzēt.
Saņemta nepareiza prece
Mēs atvainojamies, ja jums tikusi nosūtīta nepareiza prece / prece, kas neatbilst aprakstam. Lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, lai mēs varētu jums palīdzēt.