Jeg har ikke mottatt bestillingen min
Du kan spore pakken din på nettet ved å logge inn på «Min konto» og klikke på «Mine bestillinger». Du kan også klikke på lenken i e-posten fra oss. Hvis pakken vises som levert, men du ikke har mottatt noe, er det bare å varsle oss så vi kan hjelpe deg.
Det mangler en vare i pakken min
Hvis det mangler en vare i pakken din, kan den være forsinket. I så tilfelle vil den bli sendt i en separat pakke når vi får varen inn på lager igjen. Sjekk e-posten med bestillingsbekreftelsen. Forsinkede varer skal være merket med en forventet leveringsdato.
Noen ganger kan en vare bli sendt separat fra et annet lager. Hvis det mangler en vare i pakken din, sjekk leveringsnotatet eller pakkeinnlegget. Det skal være oppgitt hvis en vare blir sendt senere. Du kan også sjekke om du har mottatt et annet sporingsnummer på e-post, siden dette viser at det har blitt sendt enda en pakke.
Hvis du mottar en skadet pakke, skal du sjekke at alle varene du bestilte, er i pakken. Hvis det mangler varer eller noen av varene er skadet, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig, slik at vi kan hjelpe deg.
Jeg har mottatt feil vare
Vi beklager hvis du har mottatt feil vare eller varen ikke var som beskrevet. Kontakt oss så snart som mulig, så kan vi hjelpe deg.