Я не отримав(-ла) замовлення
Просто перевірте онлайн-відстеження вашої посилки, увійшовши в "Мій обліковий запис" і натисніть на "Мої замовлення". Крім того, ви також можете натиснути на посилання у електронному листі від нас. Якщо вказано, що посилка була доставлена, але ви нічого не отримали, будь ласка, повідомте нам про це, і ми зможемо вам допомогти.
У моїй посилці відсутній певний товар
Якщо у вашій посилці відсутній певний товар, він може затримуватися. У цьому випадку він буде відправлений окремою посилкою, як тільки ми отримаємо подальший запас на складі. Будь ласка, перевірте електронний лист із підтвердженням замовлення, оскільки на затриманих товарах повинна бути позначена очікувана дата доставки.
Іноді товар може бути відправлений окремо з іншого складу. Якщо товар відсутній у вашій посилці, будь ласка, перевірте накладну на доставку або вкладиш посилки, оскільки вам повинні повідомити, чи буде відправлено товар пізніше. Крім того, будь ласка, перевірте, чи отримали ви другий номер для відстеження електронною поштою, оскільки це означає, що друга посилка була відправлена.
Якщо ви отримали пошкоджену посилку, будь ласка, перевірте, чи всі замовлені вами товари знаходяться всередині. Якщо будь-який товар відсутній або пошкоджений, зв'яжіться з нами якомога швидше, щоб ми могли вам допомогти.
Я отримав неправильний товар
Нам дуже шкода, якщо ви отримали неправильний товар або він не відповідає опису. Будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше, щоб ми могли допомогти вам.